扬州物业七级标准收费 (一)
优质回答七级1.20元/月·平方米。普通住宅物业服务收费实行政府指导价，由议标方式被选聘的物业服务企业应在房屋交付给业主前，携带相关材料到价格主管部门办理审批手续，由招投标方式选择物业服务企业的，其前期物业服务费由中标的物业服务企业将招标价格报价格主管部门备案确认后执行；非普通住宅（指纯独、联体别墅小区、商住楼）以及办公用房、厂房、经营性用房等，其物业服务收费实行市场调节价，前期物业服务费实行备案制，在房屋交付给业主前，物业服务企业将与业主约定的前期物业服务协议报送价格主管部门备案；江都区普通住宅物业服务等级收费指导价标准，由原来的五个等级细分为现在的七个等级，具体标准由一级的0.20元/月·平方米到七级的1.20元/月·平方米；物业服务费收取的方法以法定产权建筑面积计算，未计入产权面积的附属房屋不得收取物业服务费，但对改变房屋使用性质的附属房屋，如车库改为住宅或门市，可以纳入物业服务收费范围；开发建设单位因分期开发、分期交付使用等原因，造成小区配套设施和绿化未到位的，业主可按规定标准的80%缴纳前期物业服务费，其差额部分由开发建设单位承担。
一扬州市住宅物业管理条例
1.本市行政区域内住宅物业管理和相关监督管理活动，以及老旧住宅小区基本物业服务活动，适用本条例。
本条例所称住宅物业管理，是指住宅物业管理区域内的业主通过选聘物业服务企业对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
2.市、县（市、区）人民政府应当将住宅物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，建立健全党委领导、政府监管、业主自治、多方参与、协商共建相结合的工作格局，制定并落实扶持政策，完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制，提高物业管理和服务水平。
二2022年物业费收费标准2022年物业费最新规定
1.一级收费标准:1.00元/月.平方米(已包含税、费)固定体育活动场馆不少于二项设施，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤，公共楼道每天清扫2次。
2.二级收费标准:0.75元/月.平方米(已包含税、费)体育活动场地不少于一项设施，门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤，公共楼道每天清扫1次。
3.三级收费标准:0.50元/月.平方米(已包含税、费)固定活动馆所100平方米;有简单的体育活动器械、设施，门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤，公共楼道每天清扫2次。
法律依据：
《物业服务收费管理办法》
第七条物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
市场细分的客观基础是什么 (二)
优质回答市场细分及其客观依据
一、市场细分①
市场细分是指企业在市场调研的基础上按照消费者在需要、爱好、购买动机、购买行为、购买能力等方面的差别或差异，运用系统方法把整体市场划分为两个不同类型的消费者群；再把每种需要或愿望大体相同的消费者，细分为以消费者群为标志的“子市场”的一系列求同存异的方法。
市场细分是美国市场营销学家温德尔·斯密于二十世纪50年代中期首先提出的一个新概念。二十世纪50年代，许多企业以市场营销观念作为经营管理的指导思想。以消费者为中心的市场营销观念，在实际应用中必须首先解决一个基本问题，即何处是市场。为解决这一问题，不少企业在实践中从满足消费者的不同需求出发，有针对性地提供不同的产品，并且运用不同的分销渠道和广告宣传形式，开展市场营销活动。如美国宝碱公司发现它的顾客由于需要洗涤不同性质的织物，要求有性能不同的肥皂，于是改变了原来经营单一肥皂的做法，推出3种不同性能、不同牌号的洗衣皂，从而满足了不同消费者的需要，提高了竞争能力，取得了很高的市场占有率。温德尔·斯密就是总结了这些经验，提出了市场细分的新概念，这个概念一提出，就受到企业管理界和学术界的重视，并迅速广为利用。
二、市场细分的客观依据
在营销活动中，市场细分的出现是由市场经济内在矛盾的发展引起的。这种内在矛盾主要表现为消费者的需求动机和购买行为的多元性及差异性同企业营销活动的局限性之间的矛盾。这个矛盾，正是引起市场细分化的基础和依据。消费者的需求、动机及购买行为的差异性，是市场细分的根据。市场营销学分析消费者的需求，是以特定的产品去满足特定消费者的特定需要为依据的，这是达成交易的重要条件。尤其是在消费品市场上，由于消费主体即人在某些方面具有同质类似性，因此，使得部分产品的消费者对其要求和对其营销策略的反映具有一定的一致性。但是，由于消费者所处的社会、经济、自然条件等不同，使他们具有异质性，从而决定了他们消费需求的差异性。可以说，消费者需求的满足，几乎每个人都是不相同的。例如，对家具的款式、原料、颜色、价格等的需求，每个人都有个人的爱好。面对这样一个需求各异的市场，作为企业，要满足各方面的需求，就得生产和销售各种产品。但这只能是一种假设，因为一个企业的人力、物力、财力、技术力量等都是有限的。由于这些条件的制约，致使任何一个企业的生产和营销都不可避免地存在一定的局限性，使之无法提供市场上所有买主需求的产品和劳务，而只能使营销活动局限在一定的范围。这就使得企业在制订市场营销战略时，首先遇到的问题便是：何处是市场？企业必须在纷繁复杂的市场中，发现何处最适于销售自己的产品和劳务；购买者是哪些人，以及他们的地域分布、需求、爱好、购买行为等有何特征。也就是说，企业在营销决策之前，要确定具体的服务对象，即确定目标市场。确定目标市场又必须在对市场细分的基础上进行。所以，市场细分是企业营销局限性和消费需求差异性之间的矛盾引起，并在消费者需求差异性基础上进行的。
购买者对产品的质量、特性要求各有不同，如购买服装的消费者，对服装的款式、质地、颜色、价格等要求各不相同，这就是异质市场。在异质市场上，竟争者可以根据消费者对产品特性的不同偏好，向市场提供不同的产品，而异质市场上消费者的不同偏好是复杂的，例如，一家经营家具的企业，调查一组消费者群，询问他们在选购家具时考虑最多的是哪些特征。假设消费者关心的主要是式样和质量两种特性，那么，根据每个被询问者对这两种特性的偏好程度，一般可分成以下三种基本类型：第一种是同质型偏好：市场上所有消费者的偏好大致相同。也就是说，这些消费者对家具的式样和质量两种特性都有同样需求，不存在显著的差异。在这种情况下，经营家具的企业必须同时重视这两方面。第二种是分散型偏好：市场上消费者的偏好很不集中，呈分散型。也就是说，他们对家具的式样和质量两种特性各有不同的喜爱和需求，有的偏好质量，有的偏爱式样，有的两者都有要求；而这些不同偏好的消费者又分布比较均匀。这时，经营家具的企业有两种可供选择的目标市场；①兼顾需求两种特性的消费者，以便吸引尽可能多的顾客，把总体消费者的不满足感减少到最低限度；②侧重于面向偏好某一特性的消费者，比如着重满足讲求式样的消费者，从而把一部分重视式样而不重视质量的顾客吸引过来。如果市场上几家企业都侧重于某一特性，那么就可能各自形成自己的目标市场。第三种是群组型偏好：市场上不同偏好的消费者形成了一些群体。例如，有的消费者偏重于式样，有的偏重于质量，各自形成几个聚集点。这样，就自然细分为若干子市场。
需要指出的是，市场细分和市场分类是两个不同的概念。尽管市场细分和市场分类都把特定的整体市场划分成不同的部分，但这两个概念的涵义完全不同。①市场细分和市场分类在“市场”概念的运用上不同。前者使用的“市场”指消费者；后者使用的“市场”可以不是消费者；②市场细分的营销主体是指企业；而市场分类可以有不同的行为主体；③市场细分的对象是消费者，即把消费者划分开；而市场分类则可以有其他划分对象；④市场细分要求被划分后的市场有营销意义，便于企业制定营销策略；而市场分类则不一定要有营销意义；⑤市场细分是对特定的产品市场进行划分，如划分自行车市场、洗衣机市场等等；而市场分类不一定是针对特定产品，可按产品划分，如消费品市场、工业品市场、技术市场；也可按管理体制划分，如自由市场、国家市场等。
新规定！珠海物业费调整究竟涨了多少？ (三)
优质回答市发改局信息显示，《珠海市物业服务收费管理办法》及珠海市住宅物业服务收费政府指导价和物业服务收费参考标准（试行）正式出台，我市住宅物业服务收费，从此改变以往小区物业定级的综合收费模式，推行菜单式收费模式和试行政府指导价最高收费标准管理。其中高层（有电梯）最高收费标准3元/平方米•月，多层（无电梯）最高收费标准1.90元/平方米•月，自有产权车位最高收费标准70元/车位•月（含公共水电费）。
我对物业有异议，该有多少人才能抗议？
根据政府指导价标准，我市试行包干制的住宅物业服务收费，业主大会成立之前实行政府指导价管理。具体收费标准由物业服务企业在政府指导价最高收费标准内与业主协商，经专有部分占建筑物总面积1/2的业主且占总人数1/2的业主同意后确定。
听说可以自选菜单组合收费，这次办法有吗？
根据办法，住宅物业服务细分为综合管理服务、物业共用部位和公用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务，根据服务内容、要求不同分为五个服务等级，并对应收费参考标准。业主和物业服务企业可根据物业服务内容和对应的收费参考标准，以菜单式组合确定具体收费标准，物业服务费为各项服务收费的总和。
新标准是否意味着涨价？
市发改局解释：政府指导价只是一个参考依据，决定权仍在业主，并不会导致物业收费上涨。
还没装修或入住，空房要不要交物业费？
办法明确，物业买受人应当在建设单位交付物业后次月起按时足额缴纳物业服务费。办法还明确，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益依法归全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
小区露天停车如何收费？
办法称，住宅业主自有产权车位、车库的物业服务收费，业主大会成立之前实行政府指导价。物业管理区域内的机动车停放服务收费，实行市场调节价。已收取机动车停放服务费的，不得收取车位物业服务费。
想拒交管理费，物业能拿我怎么办？
办法规定，对物业服务收费有争议的，业主、物业使用人、业主委员会或物业服务企业，可以向物业所在地区的价格主管部门申请协商调解，也可依法通过诉讼等方式解决。
买房究竟如何选择靠谱的物业？
1.选择口碑好的物业
只有使用者的高评价才能反映物业有一个良好的口碑，因此，购房者选择住宅可以多与周围的业主进行交流沟通，通过他们对社区物业服务的满意程度，就可以对物业水平有一个基本的判断。
2.正规的物业
一些小的物业虽然收费不高，但是管理方面却有很大的问题，业主反映也是不好。但是正规的物业虽然收费高，但是经验丰富，更能为业主提供保障。
3.选择品牌房企下属的品牌物业服务公司
一些较大规模的品牌房企会成立专门的物业公司，为业主提供专业的物业服务。
4.实地考察物业水平
实地考察可以从更多细节方面获取信息，比如可以从门卫这种基层人员的服务判断员工的素质；从对待访客的方式判断小区的安保措施是否到位；也可以根据小区的卫生环境方面判断物业服务的细致程度。
（回答发布于2016-03-08，当前相关购房政策实际为准）
物业管理是怎样的一个专业啊，主要从事哪类型的工作 (四)
优质回答业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。具体来说,本专业适合下列岗位群：
1、住宅小区物业管理服务工作；
2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；
3、企事业单位的物业管理服务工作；
4、社区规划与物业管理服务工作；
5、房地产开发与营销的具体服务工作。
在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。
二、修业年限与毕业
三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。
三、课程设置和教学管理
物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。
1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。
2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。形成性考核成绩计入课程总成绩。无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。
3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。
4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。集中实践环节不得免修。本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。
四、教学模式与教学媒体
采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。
文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。
五、课程说明
（一）必修课
1．邓小平理论概论
本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。
本课程是电大各专业的公共基础课。通过本课程的学习，使学生深刻把握邓小平理论的精神 实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。
本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、邓小平哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、邓小平对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。
2．管理学基础
本课程5学分，课内学时90，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。 本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策 的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理 论与方法。
3．计算机应用基础
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生 熟练使用计算机打下基础。
课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信 息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。
4．物业信息管理
本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。
课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统 的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
先修课程：计算机应用基础
5．物业管理财税基础
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。
本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金 筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。
6．物业管理实务
本课程7学分，课内学时126，开设两学期。其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。
本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企 业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理 ；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。
7．物业管理法规
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。
本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范； 物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法 律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
8．房地产营销管理
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。
本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物 业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
9．物业设备设施管理
本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的 基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。
课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与 燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。
10．房屋构造与维护管理
本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。
本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基 础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水 排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工 管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。
（二）选修课
1．文秘管理与应用写作
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的限选课。通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。
本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作 的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他 科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（ 包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。本课程重 视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。
2．行政管理学
本课程5学分，课内学时108，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。
本课程的主要内容：行政管理学概述；行政环境；行政管理的内容和基本手段；行政组 织的理论、结构和设置原则；人事行政的分类制度和我国的公务员制度；行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化；行政领导的职位、职权与职责；行政决策体制、原则与过 程；行政指挥与控制、行政协调和沟通；行政公共关系的功能、原则、实施和建构；行政责任的确定；行政道德的内容和建设；行政监督的体系和机制；行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理；我国的行政改革。
先修课程：管理学基础
3．人力资源管理
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。
本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与 配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关系管理；员工 工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。
先修课程：管理学基础
4．公共关系学
本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系 的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。
5．社区服务与管理
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。
本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。
6．小区规划管理
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。
本课程的主要内容：小区规划的基本知识；居住区规划的内容；居住区规划设计；住宅 建筑规划；公共建筑规划；居住区道路规划；居住区园林绿地规划；室外场地和环境小品规 划；小区规划管理的内容；建筑物外立面的维护管理；室外环境的维护管理。
7．管理心理学
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。
本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理 的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。
8．物业管理案例分析
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生增强分析问题、解决问题的能力学生加深对所学知识的理解和掌握。
本课程的主要内容：围绕物业公司与业主委员会、居委会的关系；物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略；物业管理招投标；物业公司的品牌建设；物业管理与房地产开发、 营销；物业管理收费；物业管理纠纷；物业管理的过失责任；物业管理养护以及物业管理的 环境建设，智能化住宅等问题，介绍较为典型的案例，并做一定的分析。
9．合同管理
本课程2学分，课内学时36，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下基础。
本课程的主要内容；经济合同的概念和作用；经济合同的条款；合同的建立与终止；双方的权利与义务；租赁合同，委托合同等物业管理合同的签定和管理；物业管理合同的执行和纠纷处理。
10．物业估价
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。
本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估 价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
11．商务物业管理
本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。
本课程的主要内容：商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价；物业租赁；写字楼概述，写字楼管理的要求与内容，写字楼的基本管理，写字楼的 服务与营销管理，写字楼的管理模式与组织架构；零售商业物业概述，购物中心及其管理， 零售商业物业的管理；批发概述，批发商业的物业形态与特点，批发商业物业管理；酒店概 述，酒店物业经营管理的模式，酒店经营管理合同；会所概述，住区会所的经营策略，住区会所的宣传策略，住区会所的价格策略，住区会所会员制促销；会展业的发展与会展物业的 类型，会议展览中心物业管理的内容；商业物业设备管理；商业物业安全保卫与消防管理。
物业管理企业会计核算有哪些特点 (五)
优质回答物业管理企业会计核算的特点主要表现在以下五个方面：
一、遵循和执行的财务法规制度不同
物业管理企业在进行财务管理和会计核算时，除了要遵循国家统一的《会计法》、《企业会计准则》等法律、规章、制度以外，还需要遵循：《施工、房地产开发企业财务制度》、《物业管理企业财务管理规定》、《物业管理企业会计核算补充规定（试行）》以及各地方颁布实施的《物业管理企业财务管理实施细则》的规。
二、非流动负债下增设“代管基金”会计科目
物业管理企业在核算非流动负债时，除了长期借款、应付债券和长期应付款外，还增设了“代管基金”会计科目。
代管基金：物业管理企业接受业主委员会或者物业产权人、使用人委托代管的房屋公共部位维修基金和共用设施设备维修基金，应当专户存储，专款专用，并定期接受业主委员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。代管基金作为非流动负债管理。
三、营业收入核算内容和范围不同
一般情况下，物业管理企业经营业务基本上可以分为：物业基本管理业务；物业综合管理业务和物业经营管理业务三大类。针对营业收入项目，具体是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。
主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入；其他业务收入是指企业从事主营业物以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。
四、成本、费用核算内容和范围不同
在物业管理企业中，成本、费用是指企业从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出。企业在从事物业管理活动中发生的各项支出，直接计入营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。
直接人工费：企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等；直接材料费：企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等；间接费用：企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费及其他费用。
五、财务报告使用人增加业委会等产权人
物业管理企业对外财务报告除按国家规定的报送范围外，期末应定期地向业主委员会、物业产权人或使用人报送。
我们通过阅读，知道的越多，能解决的问题就会越多，对待世界的看法也随之改变。所以通过本文，黑律帮网相信大家的知识有所增进，明白了物业经营管理。
